邮政部门对《令人失望的中国邮政》一文的反馈

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邮政部门对《令人失望的中国邮政》一文的反馈

       昨天下午，长沙市邮政局投递分局三位女士找到我家，他们自我介绍：一位姓邹，是投递分局负责邮政监督的；一位姓刘，是投递班班长；还有一位姓什么，我忘了。
       他们说，他们在红网上看到我写的《令人失望的中国邮政》一文后（此文在红网经湘江评论“版主推荐”加精），震动很大，投递分局当即召开会议，针对我指出的情况全面核查了近几年的邮件投递情况，他们从红网上复印了我写的文章，认真的进行了讨论和分析。他们说，因为我到投递班查找过邮件，留下过姓名地址和电话，他们对我的邮件还是慎重的。如早几个月，云南红飞蛾给我寄书，就是投递班刘班长亲自经手的。
        他们说：经过认真查对，确实没找到挪威Mina女士寄给我的年历和《中国老年》杂志的样刊和稿费，他们请我提供对方已付邮的凭单，以便他们进一步查找。
       我当即打开电脑，让他们看了挪威Mina女士给我寄年历的几封通知邮件，邮件中Mina女士说她给国内的张扬和我等人一共寄了10份年历贺卡，每份十二页，全是用他家人照片和挪威风光片制作的，其他人都收到了（去年寄给我的我也收到了）。可以肯定，今年寄给我的是寄丢了，至于是哪个环节丢的，是海关？是北京？是长沙投递总局？无从知晓？我也不可能要挪威Mina女士再将她在挪威投邮的凭据寄来供你们核查。我不想为此小事而惊扰国际友人。
       至于《中国老年》杂志样刊和稿费，事隔几个月了，现在又要对方寄投邮凭证来，谁会将投邮凭证保存几个月呢，麻烦。我让他们看了《老年杂志社》给我寄了样刊和稿费的电子邮件部。至于是哪个环节出了差错，已无法计较了。
       我讲我最恼火的是：早几年四川无禅大师惠赠邮寄给我的梅竹图（中堂）和对联，地址明明没写错，我二十多天没找到，我请无禅大师寄来了投邮凭证，多次找投递班，查核后发现投递班16日收件，未经投递，17日即退回四川。无禅大师是中南海紫光阁画师，国家一级美术师，他的字画千金难买，友情无价。挂号邮寄竟无法寄达。无禅大师只好重新为我画梅写竹书联，同样的地址，改用特快专递却收到了。
        还有位四川网友杨化友，国家一级书法师，在我生日时用挂号信寄来三幅墨宝，我二十多天没收到，杨化友重写的三幅书法作品改用特快专递用同一地址再寄却收到了。
       在事实面前，这三位女士承认中国邮政是有不足，他们表示认真整改，并请我作他们的邮政监督员，他们留下了名片和各自的电话，并保证在他们手上不再发生丢失邮件的现象。
       我也表示邮政曾经是人们称为绿衣天使的高尚职业，你们在资源的占有上是享有绝对优势的。现在，快递公司遍地开花，又快又准。中国邮政还停留在过去的时代不思整改，优势将变为劣势。我写此文，并不是要追究谁的责任，我也不知道问题究竟是出在那个环节。我只希望中国邮政作为国家的邮件流通主渠道别固步自封，别在市场经济的激烈竞争中丢失自己的份额。从目前的社会反映来看，中国邮政确实是令人失望的。
       当然，我的一篇小文能引起长沙市邮政投递分局的重视，开了几次会，又上门了解情况和表示整改的态度。从这里我也看到了希望，但愿中国邮政重展曾经的辉煌。让中国邮政成为我们信任的绿色天使。

峭壁松

邮政的真正出路在乎政府大力培养和发展其竞争对手，不打破这种垄断，邮政不可能真正改进。五九兄能得到有关人员的上门了解道歉，这算是很不错了，但离真正改进还差得很远。现在一切朝钱看，平寄邮件没有挂号快递的利润高，于是有关部门采取这种消极或者不择手段的办法迫使客户都寄快递或挂号。

去西奇

楼主的那篇《令人失望的中国邮政》一文写得好！我也是为收不到邮件而伤脑筋，我住在杨家山附近的一个小区里，该小区是长沙市新建的一个最大小区，居然也收不到邮件。与我同下放在靖县铺口一个大队的女士是全国人大代表，她每年三月上北京开人大会议时就给我寄人民代表大会的实寄封，上面盖有人民大会堂的邮戳，我都没能收到：我下放的铺口乡政府每年寄来的贺卡我也没收到。为此，我也找了邮局，他们给我一个电话号码要我去找投递员，我联系上了投递师傅，他先是否认没看见过这人大的信件，然后又怪拣垃圾的把信件偷去了，最后丢下一句，要信件保险的话就去寄挂号，就再不理睬了。还有朱纪飞从北京给我寄来邮品，也是寄丢了，第二回他改用挂号我才收到。另外，我从长沙邮局寄一快件到靖县铺口乡政府，半个多月后，对方才收到，这也叫快件。这就是中国邮政。

楚人

邮局的服务质量已大不如前了。
我搬迁到城北，家附近有家邮电所，我去订报刊，回答是：我们不开展这项业务，要订报刊，请到伍家岭邮局办理。
笑话！邮电所不开展订报刊业务。

狄德罗二世

 

 

      59兄的认真赞一个!邮政的人能上门沟通是一种进步也赞一个!都能进步就好。

思树

    见怪不怪，只此一家，别老分店。天下它是老大。

犟牛

回复 1# asd99999

前几天我在一篇帖子《坐在家里逛庙会》里写到：仍然高高在上的官办邮政虽然民间意见不少，却是很少见到报纸媒体批评的，不会是有亲疏之别吧？59兄在文章中提到的那些现象，恐怕谁都遇到过，却是投诉无门，不可能有结果的。

    世界上就怕认真二字，59兄最认真，居然有邮政的人上门来沟通听取意见了，好！虽然仍然是没有结果，只有一句“以后改进”的口头承诺。我对于在目前体制下缺乏民众监督的官办机构切实改进服务缺乏信心。