香港游：闯了祸，却尝到了上帝的滋味

维多利亚, 比利时, 香港游, 工艺品, 太平山

我所居住的城市离香港不远，但几年来我一直拒绝去那里：“岂有此理，同一个国家，去那里还要办一本类似护照的东西。不去！”

    不过最近，在太太和女儿的一再动员下，我还是去玩了一趟，而且不小心闯了个祸，却尝到了做上帝的味道。
    昨天下午我们乘坐已有120年历史的缆车，上到了港岛的太平山上。在山上游了一阵，鸟瞰了湛蓝色的维多利亚港湾和港九两边直插云天的幢幢高楼后，就决定等到晚上从山顶欣赏了香港的夜景再下山。在山顶广场——实际上是一幢商业大楼——中的一家小小中餐馆吃了一份套餐后，我们就在大楼里的各个店铺进进出出，为的是打发天黑之前的时光。
    卖工艺品的、卖手表的、卖相机的、卖服饰的……，逛了一大圈后，我走进了一家超市。进门不远处卖果酱的货架引起了我的兴趣，这里的好几种果酱都是我喜欢的。我拿起一瓶比利时产的蓝梅果酱看了一阵，当我将果酱放回货架时，想不到的事发生了。我没有放稳，果酱从七、八十厘米高的架子下掉到了地上摔破了，果酱流了一地。
    我闯祸了！
    我想招呼超市的服务员来处理此事，无人回应。于是我径直走到了门口收银处。收银机后一位三十来岁的先生见我走近，连忙微笑着问“先生，有什么可以帮到你？”
    我尴尬地说“不好意思，我将一瓶果酱打碎了。”
    “果酱打碎了？没伤到你吧？”这位先生的语气中带着对我的关切，而脸上的笑容始终没变。
    “阿*，”接着他大声招呼一位工人模样的女子，说“你去把打碎的果酱瓶清除干净”。
    “这瓶果酱就算我买了！”我说。
    “哦，你并没有享受我们的商品。这瓶打碎了的果酱不用你出钱。你又不是故意打碎的。我们商场的货品有损耗也是正常的。”这位先生仍一脸平和的笑容。“有些顾客弄坏了商品一声不响就走了，你却能来告诉我们，我应当谢谢你！”
    ……
    我再一次表示我应当赔偿。那位先生也再一次表示我失手损坏了商品属他们商品的正常损耗，没有谁需要承担赔偿责任。
    他出自真心的诚恳和善意，使我接受了这位先生的意见。而且，我弄坏他们一件商品产生的尴尬和不须承担赔偿责任的愧疚，也因他善意的态度、得体的话语和解释消失得无影无踪。留在我心里的，只有感慨。
    以前听说对于商家来说，顾客就是“上帝”。不过我之前做了六十几年顾客，却从来没有机会体验一下“上帝”的滋味。不论是在“为人民服务”叫得震天响的年月还是“学雷锋”运动的高潮中都是如此。今天，在一国两制，也就是说仍实行资本主义的香港，自己闯了个祸，却好象偿到了一点“上帝”的味道。
    世界就是这样叫人解释不通。

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